FAQ
Preguntas frecuentes para equipos técnicos, regulatorios y de operación.
Respuestas directas sobre cumplimiento, integraciones, ciberseguridad, IA, WhatsApp, implantación y requisitos. Si necesitas documentación formal, solicítala y te enviamos el Procurement Pack. GALGO integra OMMS, GAMS, GIS y GMAO/CMMS para actuar como sistema de gestión del mantenimiento informatizado y de la operación de infraestructuras del transporte.
FAQ ampliado
Todo lo que necesitas saber antes de decidir.
Enfoque regulatorio, técnico y operativo con evidencia y trazabilidad.
¿GALGO es un OMMS, un GAMS, un GIS o un sistema de gestión del mantenimiento informatizado?
GALGO combina esos enfoques en una sola plataforma. Opera como OMMS para la operación 24/7, como GAMS para gestión de activos y mantenimiento, como GIS para contexto geoespacial y como GMAO/CMMS para planificación y ejecución de mantenimiento. Además, actúa como sistema de gestión de la operación de infraestructuras del transporte.
¿Cómo integra GALGO el RAC 14 de Aerocivil y el Anexo 14 de OACI?
El cumplimiento aeroportuario no debería reconstruirse antes de cada auditoría. GALGO convierte los requisitos aplicables del RAC 14 de Aerocivil, el Anexo 14 de OACI, el contrato y los manuales del aeropuerto en inspecciones, mantenimiento, responsables, umbrales, alertas e históricos de evidencia. Nuestra experiencia SICC en Rafael Núñez de Cartagena de Indias y Tocumen demuestra este enfoque bajo autoridades y contratos distintos.
¿Cómo incorpora GALGO el Apéndice Técnico 4 de la ANI en concesiones 4G y 5G?
En concesiones viales 4G y 5G, GALGO parametriza la versión contractual vigente del Apéndice Técnico 4: indicadores de disponibilidad, seguridad, calidad y nivel de servicio; fórmulas, frecuencias de medición, tiempos de corrección, responsables y evidencia para interventoría y ANI. En concesiones aeroportuarias aplicamos los apéndices e indicadores específicos de cada contrato ANI, sin forzar una plantilla genérica.
¿Puede GALGO adaptarse a contratos y marcos regulatorios de distintos países?
Sí. GALGO no impone una norma única: parametriza por país y contrato obligaciones, plazos, SLA, indicadores, evidencias y reportes. Actualmente opera en nueve países, con despliegues en Colombia, Panamá, Perú, México y Estados Unidos, entre otros. El mismo núcleo corporativo se adapta a la autoridad, al modelo de concesión y a la supervisión local sin perder trazabilidad entre operaciones.
¿Qué evidencia genera para interventoría y regulador?
Evidencia completa de “quién, cuándo, qué y dónde”: bitácora de eventos, OT con GPS/fotos, tiempos de atención, KPIs calculados en tiempo real y reportes automáticos.
¿Qué estándares soporta para gestión de activos?
Inventario GIS y planes de mantenimiento alineados a ISO 55001, con jerarquías técnicas, criticidad y ciclo de vida por activo.
¿Cómo manejan ciberseguridad?
Defensa en profundidad: controles de identidad, WAF, cifrado en tránsito y reposo, monitoreo, gestión de sesiones, roles/permisos y auditoría de acciones.
¿Tienen continuidad operativa y DR?
Sí. Backups automáticos, redundancia y planes de recuperación. RTO/RPO definidos por contrato según criticidad de la operación.
¿Qué integraciones están disponibles?
SCADA/ITS, peajes, pesajes, meteorología, CCTV, radios/PBX, GPS, ERPs (SAP/SINCO/Oracle/Dynamics) y BI (Power BI/Metabase) vía API, web services o conectores de BD.
¿GALGO tiene API?
Sí. Priorizamos integración por API para orquestar eventos, mantenimiento, KPIs y reporting sin duplicar trabajo.
¿Cómo funciona la app móvil?
Captura en campo con GPS/PK, fotos, recursos, tiempos y validaciones. Todo queda trazado y alimenta KPIs automáticamente.
¿WhatsApp es el sistema?
No. WhatsApp es la interfaz para reducir fricción; la evidencia y el control se mantienen en GALGO con permisos, auditoría y trazabilidad.
¿Cómo funciona GALGO IA?
Un agente conversacional con memoria operacional que consulta KPIs, genera informes y activa flujos. La IA hereda permisos y no ejecuta acciones críticas sin confirmación humana.
¿Entrenan modelos públicos con mis datos?
No. Los datos operativos se mantienen privados y se usan únicamente para tu operación y tus reportes.
¿En cuánto tiempo se implementa?
Con metodología industrializada, en ~3 meses puedes estar generando datos operativos con fases claras de montaje, parametrización, puesta en marcha y estabilización.
¿Qué necesitamos para empezar?
Trazado vial en KMZ, inventarios actuales, listado de roles/usuarios, flujos de trabajo, puntos de referencia y unidades móviles con GPS.
¿Cómo se calculan los SLA?
Cada evento y OT alimenta los indicadores automáticamente. Se compara la atención real contra el estándar contractual y se generan reportes auditables.
¿Licenciamiento por usuarios?
Licencia sin límites de usuarios ni localizaciones para fomentar la adopción y la captura de datos en toda la organización.
¿Cómo gestionan roles y permisos?
RBAC granular por roles, segregación de funciones y logs inmutables para auditoría forense.
¿Puedo migrar mis inventarios actuales?
Sí. Importamos inventarios desde Excel o bases de datos existentes y podemos integrar o conectar Esri ArcGIS, Oracle, PostgreSQL/PostGIS y servicios geoespaciales compatibles con estándares del Open Geospatial Consortium (OGC). Así construimos el GIS de GALGO sin perder el historial técnico de cada activo.
¿Qué tipo de infraestructura soportan?
Concesiones viales, túneles e ITS, aeropuertos (SICC), ferrocarriles, plantas de tratamiento de agua, energía y ductos, ciudades inteligentes e infraestructura industrial.
¿Hay soporte regional?
Soporte y equipos regionales en LATAM y España con SLA definidos y atención 24/7 para críticos.
Procurement Pack
Documentación técnica para evaluación rápida.
Incluye seguridad, arquitectura, integraciones, SLA y metodología de implantación.
Incluye
- Ficha de seguridad y continuidad.
- Arquitectura e integraciones.
- Metodología y SLA.